vidaXL izsekošana

Kad jūsu pasūtījums ir izsūtīts no vidaXL, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar saiti uz izsekošanas portālu. Šis e-pasts ir jūsu pirmais kontaktpunkts, lai sekotu līdzi sūtījuma progresam.

2. solis – Pierakstieties un atrodiet savu pasūtījumu

Ja jums jau ir konts, pierakstietie un atrodiet savu pasūtījumu augšējā labajā stūrī sadaļā Konts → Pasūtījumu vēsture. Ja kontu vēl neesat izveidojis, ir pieejama izsekošanas iespēja viesu statusā.

3. solis – Ievadiet savu e-pasta adresi un pasūtījuma numuru

Ja veicāt pasūtījumu viesa statusā (bez konta reģistrācijas), lai piekļūtu izsekošanas informācijai, jums būs jāizmanto sava e-pasta adrese kopā ar pasūtījuma numuru, kas norādīts apstiprinājuma e-pastā. Šie dati ļauj izsekošanas portālam atrast jūsu konkrēto pasūtījumu.

4. solis – Apskatiet pasūtījuma statusu un sūtījuma sadalījumu

Izsekošanas portālā jūs redzēsiet sava pasūtījuma pašreizējo statusu — “Nosūtīts”, “Transportēšanā” vai “Piegādāts”. Turklāt, ja jūsu pasūtījums tiek sūtīts vairākos sūtījumos (bieži lielākiem pasūtījumiem), jūs redzēsiet visus sūtījumus un varēsiet katru no tiem izsekot atsevišķi.

5. solis – Ja neesat saņēmis e-pastu

Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu (un līdz ar to nevarat piekļūt izsekošanas portāla saitei), vispirms pārbaudiet savu surogātpasta vai nevēlamo ziņu mapi — dažkārt automātiskie e-pasti nonāk tur. Ja e-pasts joprojām nav atrasts, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, kas jums palīdzēs.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā izsekot vidaXL pasūtījumu:

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar saiti uz izsekošanas portālu. Apmeklējiet lapu “Izsekot pasūtījumu”, pierakstieties vai izmantojiet viesa statusa pieeju, ievadiet savu e-pastu un pasūtījuma numuru, lai redzētu pasūtījuma statusu.

Ja nevarat atrast izsekošanas numuru:

Pārbaudiet savu surogātpasta vai nevēlamo ziņu mapi. Ja e-pastu nevarat atrast, sazinieties ar vidaXL klientu atbalsta dienestu, norādot pasūtījuma numuru un e-pasta adresi — viņi palīdzēs jums iegūt izsekošanas informāciju.